Envíos a Israel — Temporalmente suspendidos

Lamentamos informarle que los envíos a Israel han sido temporalmente suspendidos con efecto inmediato.

¿Por qué se han suspendido los envíos?

Debido a interrupciones continuas del espacio aéreo en la región de Oriente Medio, ningún transportista internacional acepta actualmente envíos con destino a Israel. Esto afecta a todos los servicios postales y de mensajería que utilizamos y no es específico de Atlantic Pet Products — se trata de una restricción de transportistas a nivel regional.

¿Qué significa esto para usted?

• Los pedidos nuevos no pueden enviarse a una dirección israelí en este momento.
• Los pedidos ya en tránsito hacia Israel antes de la suspensión no se ven afectados y seguirán siendo entregados, aunque pueden producirse retrasos.
• Los pedidos aún no enviados con una dirección de entrega en Israel se retendrán hasta que se reanuden los envíos, o puede solicitar un reembolso.

¿Qué estamos haciendo?

Estamos monitoreando activamente la situación y mantenemos contacto regular con nuestros socios de envío. En cuanto los transportistas confirmen que aceptan nuevamente envíos a Israel, reanudaremos los envíos de inmediato y actualizaremos esta página.

¿Qué puede hacer mientras tanto?

• Enviar a una dirección alternativa — Si tiene un amigo, familiar o servicio de reenvío en otro país al que enviamos, puede realizar su pedido a esa dirección.
• Esperar la reanudación — Esperamos que esto sea temporal y notificaremos a los clientes cuando se reanuden los envíos.
• Contactarnos — Si tiene un pedido existente afectado por esta suspensión, contacte a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos con un reembolso o un arreglo alternativo.

¿Cuándo se reanudarán los envíos?

No tenemos una fecha exacta en este momento. La suspensión permanecerá vigente hasta que los transportistas internacionales confirmen que aceptan nuevamente envíos a Israel. Esta página se actualizará tan pronto como tengamos más información.

Nos disculpamos sinceramente por las molestias y agradecemos su comprensión. La seguridad y fiabilidad de nuestro servicio de envío es nuestra máxima prioridad.